近日,在湖口县中医医院内科病区,刘爷爷在一张薄薄的满意度调查表上,一字不苟地写下了这样一段话:
医师医德好,护士手艺精。
有位女护士,名字叫王萍,
见人满脸笑,办事很认真。
打针针头准,换药手脚勤,
刘爷爷的老伴喻奶奶患有慢性结肠炎好多年了,曾经多方求医都没有明显效果。这一次发作,症状比以往更严重了,几乎下不了床。家人看在眼里,急在心里。听说湖口县中医医院内科采用中西医结合的方法效果不错,遂慕名前来求治。
入院后,奶奶的护理和治疗一直由责任护士王萍为其执行。奶奶每天都有输液和中药直肠滴入,王萍为其进行治疗时,总是面带微笑,动作轻柔,让人如沐春风;而她一针见血的穿刺技术也让喻奶奶和刘爷爷赞不绝口!刚刚入院时,喻奶奶精神状态很差,心情焦虑,愁眉不展,王萍主动为奶奶做心理疏导和健康宣教,每天来到床头嘘寒问暖,从饮食、活动到注意事项,无一落下。王萍做事非常认真,总是千叮嘱万嘱咐,奶奶记性不好,可王萍交待的话,奶奶一字不差都能记住!在王萍等医护人员的悉心照顾下,奶奶的病情一天天好转,心情也渐渐开朗起来,变得越来越爱笑了。自全面推行优质护理服务以来,湖口县中医医院护理团队就像王萍一样,始终秉承“奉人民为上,视群众为友,与健康同行”的服务理念,全面落实护理责任制,不断强化基础护理,深化护理专业内涵,提升整体护理服务水平,赢得了广大患者及家属的广泛好评,做出了一份份满意的答卷!(石惠娟)