会议首先对医院近期发生的医疗纠纷，从科室分布、数量变化、纠纷起因及处理措施等方面进行了通报。随后，与会人员分别发表意见进行原因分析，并对如何防范纠纷阐述了各自看法。大家一致认为，面对医患矛盾和医疗纠纷，要始终坚持为人民服务的宗旨，明确医院功能定位，努力满足群众需求，积极主动去解决问题。

会上，柯阳春结合自身临床工作经历剖析了医疗纠纷产生的常见因素，要求医务人员以此为鉴，总结经验，吸取教训，最大限度减少医疗纠纷的发生。柯阳春指出，作为一名临床医生，首先要不断充实自己，提升业务水平，增强服务能力；其次，要耐心接待病人，仔细观察病情变化，做到眼勤、手勤、口勤、脚勤；第三，要充分沟通告知，贴心开展健康宣教，保障患者知情同意；第四，要加强协作配合，汇聚团队合作资源，激发集体智慧力量。

通过本次会议，大家对如何有效防范医疗纠纷有了更加全面深刻的认识，对医院持续提升医疗服务能力、构建和谐医患关系，将起到积极的促进作用。

（供稿：杨丹）